01 접수문의가 남습니다누가, 언제, 어떤 내용으로 연락했는지 기록합니다.
고객이 원하는 고객센터,
나스카랩이 만듭니다
전화, 상담이력, 콜백, 녹취, AI 상담, CRM, 업무시스템을
하나의 운영 구조로 연결하여
고객센터의 문제를 해결합니다.
AI 챗봇통합솔루션(CallKeeper IPCC)
Visual IVR
녹취 분석(STT)
공식 데이터기반 상담
업무 시스템연결
옴니채널예약·CRM
고객 문의는 접수 뒤가 더 중요합니다
처리 상태가 남고, 담당자가 이어받고, 필요한 안내가 다시 고객에게 돌아가야 합니다.
02 확인맥락을 봅니다이전 상담과 고객 정보를 한 흐름에서 확인합니다.
03 처리담당자가 이어받습니다상담 내용이 실제 처리 업무로 연결됩니다.
04 안내다시 고객에게 닿습니다콜백과 후속 안내가 누락되지 않도록 관리합니다.
상담 운영에 필요한 것들을 한 흐름으로
각 솔루션은 따로 움직이지 않고 고객 문의가 처리되는 흐름 안에서 함께 작동합니다.
통합솔루션
전화, AI 상담, CRM, 업무시스템을 한 화면의 흐름으로 연결합니다.
자세히 보기 →AI 챗봇
반복 문의는 빠르게 응답하고, 필요한 순간 상담사에게 넘깁니다.
자세히 보기 →상담경험 자동학습
녹취와 STT에서 실제 질문과 개선 후보를 찾아 상담 품질에 반영합니다.
자세히 보기 →공식 데이터 기반 상담
AI가 상상하지 않도록 승인된 기준과 공식 데이터로 답변합니다.
자세히 보기 →통합솔루션(CallKeeper IPCC)
상담, 예약, 이력 관리를 상담사가 일하기 쉬운 구조로 묶습니다.
자세히 보기 →Visual IVR
듣기만 하던 안내를 고객이 직접 보고 선택하는 경험으로 바꿉니다.
자세히 보기 →병원 상담은 더 조심스럽고 더 연결되어야 합니다
예약, 원무, 보호자 문의, 안내 기준이 함께 움직이는 병원 상담 흐름을 지원합니다.
(STT)
자막 제공
QR/링크 접속
AI 요약·학습자료 제공Partners & Customers
다양한 현장에서 나스카랩의 솔루션은 검증되고 있습니다
고객센터, 병원 상담, AI 상담, 예약 CRM, 협력사 연동까지 실제 운영 환경에 맞춰 적용 범위를 넓혀가고 있습니다.
