예약 확인 부담
외부 채널 예약을 병원 내부에서 다시 확인해야 합니다.
네이버·카카오 예약은 늘었는데, 병원 업무는 더 복잡해지고 있습니까?
네이버·카카오 예약은 환자 접근성을 높입니다. 그러나 병원 내부에서는 예약 확인, 변경, 취소, 노쇼 관리, 상담사 확인, CRM 연계 업무가 함께 늘어납니다. 나스카랩 옴니채널 예약 CRM은 외부 예약 데이터를 병원 업무 흐름 안에서 확인하고 처리할 수 있도록 지원합니다.
외부 예약 데이터를 병원 업무 흐름 안에서 확인하고 처리합니다.
외부 예약
통합 확인
상태 관리
CRM 연결외부 예약으로 늘어나는 업무
변경·취소 관리
예약 변경과 취소 요청을 업무 흐름 안에서 관리해야 합니다.
노쇼 관리
예약 확인과 사전 안내가 누락되면 노쇼 관리가 어려워집니다.
병원 CRM 미연결
외부 예약 데이터가 병원 CRM과 연결되지 않으면 후속 처리가 끊어집니다.
예약 CRM 구조
네이버·카카오 예약
예약 현황 통합 확인
상태 관리
상담사 확인
병원 CRM 업무 흐름 연결
주요 기능
예약 현황 통합 확인
네이버·카카오 예약을 한 화면에서 확인합니다.
예약 상태 관리
접수, 확인, 변경, 취소 상태를 관리합니다.
상담사 확인
필요한 경우 상담사가 예약 내용을 확인하고 연락할 수 있습니다.
병원 CRM 연계
외부 예약 데이터를 병원 업무 흐름 안에서 처리합니다.
외부 예약을 병원 업무 흐름으로 연결하세요.
예약 채널 증가가 내부 업무 부담으로 이어지지 않도록 구조를 점검합니다.